Nuestra política de privacidad

Esta es la política de privacidad de Flooring ROW Group (en adelante, “Flooring ROW Group” o “nosotros”).

Flooring ROW Group está formado por las siguientes empresas: B&M NV (Brusselsesteenweg 149b, 1785 Merchtem, Bélgica), Dynea NV (Moervaartkaai 7, 9042 Gante, Bélgica), IVC BVBA (Nijverheidslaan 29, 8580 Avelgem, Bélgica), Mohawk Europe BVBA (Politieke Gevangenenstraat 44, 8530 Harelbeke, Bélgica), Mohawk International Services BVBA (Ooigemstraat 3, 8710 Wielsbeke, Bélgica), Unilin BVBA (Ooigemstraat 3, 8710 Wielsbeke, Bélgica), Xtratherm SA (Rue Zénobe Gramme sn, 7181 Seneffe, Bélgica), Unilin s.r.o. (Tovární 1, 682 01 Vyškov, República Checa), Unilin ApS (Bygaden 19, Folle, 8410 Ronde, Dinamarca), Unilin Finland OY (PB 57, 00811 Helsinki, Finlandia), IVC France S.à.r.l. (130 Boulevard de la Liberté, 59000 Lille, Francia), Unilin Flooring SAS (7 Rue du Parc de Clany, 78000 Versalles, Francia), Unilin Panels SAS (7 Rue du Parc de Clagny, VERSALLES, FR 78000, Francia), Unilin Insulation SAS (Avenue Gal de Gaulle, Tour De Bureau, 93118 Rosny Sous Bois Cedex, Francia), Unilin Insulation Sury SAS (Zone d’Activité Commerciale des Plaines, Rue de l’Orme, 42450 Sury Le Comtal, Francia), Unilin SAS (Zone Ind. CS Bazeilles 40913, 08209 Sedan Cedex, Francia), Moduleo GmbH (Reisholzer Werftstraße, 33, 40589 Düsseldorf, Alemania), Unilin GmbH (Eupener Strasse 213, 52066 Aquisgrán, Alemania), Flooring Industries Limited S.à r.l. (10b rue des Mérovingiens, ZI Bourmicht, 8070 Bertrange, Luxemburgo), Xtratherm Limited (Liscarton Industrial Estate, Kells Road, Navan [Meath], Irlanda), International Flooring Systems S.à.r.l. (3, rue Thomas Edison, 1445 Strassen, Luxemburgo), IVC Luxembourg S.à r.l. (Route de Winseler 26, 9577 Wiltz, Luxemburgo), Mohawk International Holdings S.à r.l. (Rue des Mérovingiens 10, bus B, 8070 Bertrange, Luxemburgo), Mohawk Operations Luxembourg S.à r.l. (10B Rue des Mérovingiens, ZI Bourmicht, 8070 Bertrange, Luxemburgo), Mohawk Unilin Luxembourg S.à r.l. (10b rue des Mérovingiens, ZI Bourmicht, 8070 Bertrange, Luxemburgo), Cevotrans BV (Beneluxstraat 1, 5061KD Oisterwijk, Países Bajos), Flooring XL B.V. (Beneluxstraat 1, 5061KD Oisterwijk, Países Bajos), Unilin Beheer BV (Hoogeveenenweg 28, 2913 LV Nieuwerkerk aan de Ijssel, Países Bajos), Unilin Insulation BV (Beneluxstraat 1, bus 3, 5060 AA Oisterwijk, Países Bajos), Unilin Norway AS (Veritasveien 16, 1363 Hovik, Noruega), Unilin Poland Sp.Z.o.o. (ul. Batalionów Chłopskich 14, 83-000 Pruszcz Gdansk, Polonia), Unilin Spain SL (CR Nacional II, KM 644, Edif Torre D’Ara, Planta 11, 08302 Mataró, España), Pergo (Europe) AB (Box 1010, Persakersvagen 18, 231 25 Trelleborg, Suecia), IVC Group Limited (Unit 5, Westside Park, Raynesway, Derby, Inglaterra, GB DE21 7AZ, Reino Unido), Unilin Distribution Ltd (Unit 6 Rampart Business Park, Rampart, Newry, GB , Reino Unido) y Xtratherm UK Limited (Park Road Holmewood Industrial, Park Holmewood, Chesterfield, Derbyshire, GB S425UY, Reino Unido).

Esta política de privacidad se ha redactado para informarle acerca de los datos personales que Flooring ROW Group recopila a través de sus sitios web, formularios de contacto o proveedores de datos. En esta se explica la manera en que recopilamos y tratamos dichos datos.

Esta política deberá leerse junto a la política de cookies de Flooring ROW Group, disponible aquí.

1. ¿Cuándo se aplica esta política de privacidad?

La política de privacidad se aplica al procesamiento de los datos personales que Flooring ROW Group recopila a través de sus sitios web, formularios de contacto o proveedores de datos, a excepción de los datos personales recopilados a través de los sitios de empleo de Flooring ROW Group, en cuyo caso se aplica una política de privacidad diferente.

2. ¿Quién se hace responsable del procesamiento de sus datos personales?

Flooring ROW Group es la entidad responsable del procesamiento de sus datos personales. Esto significa que Flooring ROW Group determina los fines para los cuales se procesan sus datos personales y los medios para ello.

Flooring ROW Group ha nombrado a un encargado de protección de datos, que será su punto de contacto si tiene alguna pregunta relativa al procesamiento de su información personal. Los datos de contacto del encargado de protección de datos se encuentran en el punto número 13 de esta política de privacidad.

3. ¿Qué datos personales procesamos?

Recopilamos sus datos personales de tres maneras:

3.1. Información proporcionada por el usuario

En primer lugar, recibimos la información que usted comparte con nosotros. Esto ocurre, por ejemplo, cuando rellena un formulario en nuestro sitio web o en una feria comercial, cuando solicita un folleto o muestra, cuando pide una cita en alguno de nuestros salones de exposiciones o con alguno de nuestros proveedores, cuando participa en un concurso o cuando se inscribe a nuestro boletín de noticias o a alguna oferta específica, entre otros.

En estos casos, normalmente recibiremos información como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (calle, número, código postal, ciudad y país), fecha de nacimiento, la fecha de su cita y otros datos personales o de contacto.

También podremos pedirle en ciertas ocasiones que nos proporcione comentarios, sugerencias u otros datos relativos a nuestro sitio web, nuestros productos y servicios, o nuestra empresa.

3.2. Información obtenida automáticamente

Cuando navega por nuestro sitio web, recibimos datos de nuestros proveedores de cookies acerca de su actividad en nuestro sitio web, tales como las páginas web que visita, los productos en los que se interesa, etc. Esta información no nos permite identificarle personalmente. Por lo tanto, no podremos identificarle únicamente mediante la información obtenida automáticamente. Podremos obtener la información obtenida automáticamente con la información proporcionada por el usuario.

Puede encontrar más información sobre el uso de cookies por parte de Flooring ROW Group en nuestra política de cookies.

3.3. Información obtenida de terceros

En ciertas ocasiones, empresas afiliadas o proveedores de datos profesionales (p. ej., Bisnode, ferias de construcción, etc.) nos proporcionan datos de los usuarios, tales como la información relativa a su proyecto de construcción o restauración. Cuando esto ocurre, solemos recibir datos como su nombre, dirección de correo electrónico y sus proyectos.

4. ¿Cuáles son las bases legales que nos permiten procesar sus datos personales?

En general, Flooring ROW Group procesa sus datos personales con diversos fines, que se explican en detalle más abajo. En relación con el procesamiento de sus datos personales, Flooring ROW Group siempre se basa en uno de los siguientes elementos:

  • Su consentimiento activo. En ciertos casos (p. ej., aquellos que incluyen información personalizada) le solicitaremos que nos proporcione su consentimiento explícito. En otros casos, su consentimiento puede manifestarse al hacer clic en una casilla con este fin mientras navega por nuestro sitio, o mediante cualquier otra acción activa de la cual se pueda inferir su consentimiento (p. ej., al contactar con nosotros mediante un formulario). En este caso, tiene el derecho a retirar su consentimiento para futuras acciones en cualquier momento.

  • Cualquier otra base legal recogida por la ley: por ejemplo, si es necesario recopilar sus datos para iniciar un contrato con usted o para cumplir con las obligaciones legales de Flooring Row Group. En ciertos casos, es posible que también sea necesario procesar sus datos para satisfacer un interés legítimo de Flooring ROW Group. En este caso, valoraremos si sus intereses o derechos y libertades fundamentales tienen mayor peso que nuestro interés legítimo. Si Flooring ROW Group desea procesar sus datos personales con fines incompatibles con los descritos más abajo, le proporcionará información adicional a este respecto.

5. ¿Con qué fines procesamos sus datos personales?

5.1. Para proporcionarle información y promociones personalizadas basadas en su perfil, si ha expresado su consentimiento para ello

Procesamos sus datos personales tomando como base su consentimiento para administrar su participación en nuestros concursos, actividades y otras ofertas promocionales, o para enviarle información o anuncios personalizados.

Con este fin, procesaremos datos como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, idioma preferido, proyecto o región en el que haya mostrado interés, así como su tarjeta de crédito u otros detalles de pago.

En caso de que proporcione su consentimiento, desarrollaremos un perfil basado en sus comportamientos de compra. En este perfil tenemos en cuenta sus preferencias e intereses, por ejemplo, en relación con los productos que ha comprado y otros productos que puedan interesarle. En función de la información recopilada en el perfil, podremos enviarle información y anuncios generales relativos a productos que coincidan con su perfil o que puedan interesarle. Tiene la posibilidad de anular la suscripción en todos los correos electrónicos que le enviemos. Además, podrá ponerse en contacto con nosotros en relación con este tema en cualquier momento (consulte el punto 10 de esta política de privacidad relativo a su derecho a cancelar la suscripción).

Teniendo en cuenta cada caso individual, los datos se procesan de acuerdo con su consentimiento inequívoco, con la ejecución de un contrato en el que usted sea una de las partes, o con su solicitud de tomar ciertas medidas antes de iniciar un contrato.

5.2. Para responder a su solicitud de pedido o responder a sus dudas o peticiones

Procesaremos sus datos personales para responder a sus dudas o peticiones (p. ej., solicitar un folleto, proporcionarle una ficha de datos sobre sus productos favoritos de Flooring ROW Group, y concertar una cita con uno de nuestros proveedores o salones de exposiciones). Si solicita un pedido, procesaremos sus datos personales para suministrarle los productos.

Con este fin, procesaremos datos como su nombre, nombre de empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, correspondencia con Flooring ROW Group y cualquier otro dato personal que nos haya proporcionado y que sea relevante para responder a su solicitud.

Teniendo en cuenta cada caso individual, los datos se procesan de acuerdo con su solicitud de tomar ciertas medidas antes de iniciar un contrato, con la ejecución de un contrato en el que usted sea una de las partes, o con los intereses legítimos de Flooring ROW Group de informarle acerca de sus actividades.

5.3. Para enviar marketing directo de Flooring ROW Group

Procesamos sus datos personales para mantenerle informado acerca de las novedades, campañas y promociones relacionadas con nuestras marcas y entidades por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal (marketing directo). Además, procesamos sus datos para proporcionarle información relacionada con funciones, servicios y productos de Flooring ROW Group. Estos datos se procesan tomando como base los intereses legítimos de Flooring ROW Group.

Con este fin, procesaremos datos personales como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección.

Nuestro objetivo consiste en mantenerle informado sobre nuestros productos cuando solicita información o una muestra, cuando concierta una cita o cuando compra nuestros productos. ¿Prefiere dejar de recibir esta información? Tiene la posibilidad de anular la suscripción en todos los correos electrónicos que le enviemos. Además, podrá ponerse en contacto con nosotros en relación con este tema en cualquier momento (consulte el punto 10 de esta política de privacidad relativo a su derecho a cancelar la suscripción).

5.4. Para la administración funcional y técnica de nuestros sitios web

Procesamos sus datos personales para llevar a cabo la administración funcional y técnica de los sitios web, personalizarlos y garantizar su facilidad de uso.

Con este fin, procesaremos datos como su dirección IP, las páginas que vista, el navegador que utiliza, los sitios web que ha visitado previamente, datos geográficos como su ubicación, su idioma preferido y la hora y duración de su visita. Esto lo hacemos, entre otros medios, a través del uso de cookies.

Teniendo en cuenta cada caso individual, los datos se procesan de acuerdo con su consentimiento inequívoco o con los intereses legítimos de Flooring ROW Group de mejorar sus sitios web y protegerlos de ciberataques.

6. ¿Quién tiene acceso a sus datos personales?

Flooring ROW Group selecciona de forma cuidadosa las partes a quienes revela los datos personales de sus usuarios. En todos los casos garantizamos las medidas necesarias para salvaguardar la protección y confidencialidad de sus datos.

Podremos compartir sus datos personales con terceros en los siguientes casos:

  • Proveedores (salones de exposición), distribuidores y comerciantes de Flooring ROW Group para garantizar, por ejemplo, que puedan ponerse en contacto con usted con el fin de concertar una cita.

  • Ciertos procesadores de datos que actúan en nuestro nombre como, por ejemplo, empresas de marketing y comunicaciones.

  • Empresas afiliadas, incluida nuestra empresa matriz Mohawk Industries Inc., y otras filiales de Flooring ROW Group.

  • Socios comerciales, como agentes externos con quien realizamos programas o promociones conjuntas.

  • Proveedores de servicios de TI que ofrecen servicio técnico.

  • Proveedores de servicios de pago.

  • Representantes legales y asesores externos: en ciertos casos Flooring ROW Group podrá transferir sus datos personales a representantes legales y asesores externos si necesitamos obtener asesoramiento o defender nuestros derechos.

  • Autoridades supervisoras: en ciertos casos Flooring ROW Group podrá transferir sus datos personales a autoridades policiales, judiciales o de otra índole si consideramos que tenemos la obligación de hacerlo en virtud de la legislación o normativa aplicable o de acuerdo con cualquier otra solicitud o demanda legal.

  • Compradores potenciales de la empresa en el improbable caso de que un agente externo asuma (parte de) nuestras actividades.


7. ¿Flooring ROW Group procesa los datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)?

En ciertos casos, podremos compartir sus datos con un agente externo fuera de la EEE con los fines descritos en el punto 5 arriba descrito.

En este sentido, Flooring ROW Group se compromete a garantizar un nivel adecuado y suficiente de protección para sus datos, especialmente asegurándose de basarse en la decisión de adecuación descrita en el artículo 45 del RGPD, pactando cláusulas contractuales tipo en virtud del artículo 46.2 del RGPD, o mediante cualquier otra garantía pertinente.

Si tiene preguntas o desea obtener más información sobre la transferencia de sus datos personales fuera del EEE, puede enviar una solicitud con fecha y firma al encargado de protección de datos de Unilin en la siguiente dirección: Data Protection Officer, Ooigemstraat 3, 8710 Wielsbeke (Bélgica).

8. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

Flooring ROW Group dedica esfuerzos a proteger sus datos personales de la mejor manera posible con medidas administrativas, técnicas y organizativas. Con este fin, Flooring ROW Group ha desarrollado varios procedimientos implementados por nuestros empleados.

Además, Flooring ROW Group se compromete a garantizar que los proveedores de servicios que procesan datos personales en su nombre también implementen las medidas organizativas y técnicas necesarias.

9. ¿Cómo almacenamos sus datos personales?

Flooring ROW Group almacenará sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un periodo superior.

Si no se aplica ningún periodo de conservación legal, Flooring ROW Group procesará los datos personales durante el tiempo en que mantenga la relación contractual con el usuario, como mínimo.

10. ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?

En virtud del RGPD, cuenta con una serie de derechos relativos a sus datos personales. Algunos de estos derechos tienen un ámbito de aplicación muy específico o están sujetos a excepciones o condiciones especiales.

10.1. Derecho de acceso

Esto significa que usted podrá, por ejemplo, preguntarnos si procesamos o no sus datos personales y los fines por los cuales lo hacemos. Para obtener más información, consulte el artículo 15 del RGPD.

10.2. Derecho a rectificación

También tiene derecho a la rectificación de datos personales inexactos. Para obtener más información, consulte el artículo 16 del RGPD.

10.3. Derecho a eliminación

En algunos casos, podrá solicitarnos que eliminemos sus datos personales, por ejemplo, cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales se han recopilado, cuando estos se hayan obtenido de acuerdo con su consentimiento y retire dicho consentimiento, etc.

En algunos casos excepcionales, Flooring ROW Group no está obligado a cumplir con su solicitud de eliminación de datos. Para obtener más información, consulte el artículo 17 del RGPD.

10.4. Derecho a la restricción del procesamiento

Puede solicitar una restricción del procesamiento de sus datos personales, por ejemplo, si pone en cuestión la exactitud de sus datos personales, si la actividad de procesamiento se ha realizado de forma ilegal, etc. Dicha restricción implica que solo podremos almacenar sus datos temporalmente, excepto en casos en los que, a pesar de esto, proporcione su consentimiento para el procesamiento de los datos, en el contexto de trámites legales o con motivos de interés público. Una restricción puede cancelarse más adelante. Para obtener más información, consulte el artículo 18 del RGPD.

10.5. Derecho a la portabilidad de los datos

En casos en los que procesemos sus datos personales de acuerdo con su consentimiento o con la realización de un contrato, puede solicitarnos que transfiramos sus datos a usted o a otra entidad controladora (si ello es técnicamente posible). En casos excepcionales, Flooring ROW Group no tiene la obligación de cumplir con su solicitud. Para obtener más información, consulte el artículo 20 del RGPD.

10.6. Derecho a rechazar el procesamiento

Puede informarnos acerca de los motivos específicos por los que desea rechazar la actividad de procesamiento según los intereses legítimos de Flooring ROW Group o en el contexto del interés público. Si estos motivos específicos tienen mayor peso que nuestros intereses legítimos, rescindiremos la actividad de procesamiento. Flooring ROW Group no pondrá atender a su solicitud en casos en los que procesemos sus datos como resultado de una acción judicial. Para obtener más información, consulte el artículo 21 del RGPD.

10.7. Derecho a rechazar el procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo

Cuando procesemos sus datos personales con fines de marketing directo, podrá solicitar que dejemos de hacerlo sin necesidad de proporcionarnos un motivo específico. Para obtener más información, consulte el artículo 21 del RGPD.

10.8. Derecho a rechazar la generación de perfiles con sus datos

Flooring ROW Group no procesará sus datos personales con fines de generación de perfiles a menos que haya proporcionado su consentimiento explícito (consulte los puntos 4 y 5 de esta política de privacidad). Por este motivo, tiene la libertad de decidir si desea recibir información y anuncios personalizados. En estos casos, Flooring ROW Group se asegurará de que tiene el derecho a que haya una intervención humana o a expresar su punto de vista. Para obtener más información, consulte el artículo 22 del RGPD.

10.9. Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento

Si el procesamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene también el derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la legitimidad del procesamiento llevado a cabo antes de la retirada de su consentimiento.

10.10. Ejercicio de los derechos arriba mencionados

Es posible ejercer los derechos arriba mencionados de distintas formas, como por correo electrónico, correo postal, mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en su tienda de Flooring ROW Group favorita. Por motivos de privacidad y seguridad, podremos solicitarle una prueba de su identidad.

10.11. Autoridad supervisora competente

De acuerdo con el artículo 77 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tiene el derecho a presentar una reclamación a la autoridad supervisora pertinente en su lugar de residencia habitual, su lugar de trabajo o el sitio en el que se haya producido la presunta infracción del RGPD. La Autoridad de Protección de Datos de Bélgica es la autoridad supervisora de este país. Puede ponerse en contacto con ella a través de contact@apd-gba.be

11. ¿Qué ocurre con los enlaces a otros sitios web y redes sociales?

Los sitios web de Flooring ROW Group pueden contener referencias (p. ej., a través de hipervínculos) a otros sitios web, proporcionados por otras empresas o redes sociales. Flooring ROW Group no es responsable del procesamiento de sus datos personales en estos sitios web. Además, esta política de privacidad no se aplica a estos sitios web. Flooring ROW Group le recomienda que consulte las políticas de privacidad de estas páginas web.

Si comparte contenido de los sitios web de Flooring ROW Group a través de las redes sociales, sus datos personales serán visibles para estas redes. Flooring ROW Group no es responsable del procesamiento de sus datos personales en estas redes sociales. Además, esta política de privacidad no se aplica a estas redes sociales.

12. ¿Cómo le informamos acerca de los cambios en esta política de privacidad?

La última modificación de esta política de privacidad fue el 22/05/2018.

Nos esforzamos por ofrecerle el mejor servicio. Por lo tanto, es posible que modifiquemos esta política de privacidad. Le recomendamos, por lo tanto, que la revise con regularidad en nuestros sitios web. Cualquier cambio importante se anunciará a través de otros medios de comunicación.

13. ¿Con quién puede ponerse en contacto para ejercer sus derechos?

Si tiene más preguntas o alguna reclamación sobre el procesamiento de sus datos personales, sobre los sitios web de Flooring ROW Group o sobre esta política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento:

UNILIN – Data Protection Officer
Ooigemstraat 3
8710 Wielsbeke
Bélgica

Top